POLITYKA PRYWATNOŚCI

Queens Store s.r.o. 
z siedzibą pod adresem Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny: 06551203

za sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego i wizyt na stronie internetowej

Przeglądając interfejs internetowy sklepu internetowego QUEENS lub kontaktując się z QUEENS za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonu, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub przekazując QUEENS dowolny rodzaj danych osobowych, QUEENS obsługuje i przetwarza podane przez Ciebie dane osobowe. Niniejszy dokument informuje, zgodnie z przepisami prawa, o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach wynikających z przetwarzania danych osobowych.

KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA?

Administratorem danych osobowych użytkownika jest Queens Store s.r.o. z siedzibą pod adresem Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Republika Czeska, numer identyfikacyjny: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: +48172832920 (dalej "Administrator").

W JAKICH SYTUACJACH BĘDZIEMY PRZETWARZAĆ DANE UŻYTKOWNIKA?

ZA ZGODĄ UŻYTKOWNIKA

Podstawa prawna: Zgoda.

Poprosimy użytkownika o wyrażenie zgody, jeśli nie mamy innej podstawy prawnej spełniającej wymogi przepisów dotyczących przetwarzania i ochrony danych (np. uzasadniony interes zgodnie z motywem 47 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych ("RODO")), a użytkownik chce otrzymywać od nas informacje:

  1. oferty marketingowe;

  2. komunikaty handlowe;

  3. korzyści z naszego programu dla klientów.

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym paragrafem w celu otrzymywania ofert marketingowych, informacji handlowych lub możliwości uzyskania korzyści z programu klienta Administratora, użytkownik może wycofać taką zgodę w dowolnym momencie, przesyłając ją w formie pisemnej na adres Administratora lub przesyłając ją drogą elektroniczną na adres [email protected].

Będziemy również prosić użytkownika o wyrażenie zgody podczas odwiedzania naszej witryny internetowej w banerze "zgoda" na przetwarzanie plików cookie i innych danych osobowych w celu zapewnienia niezawodności i bezpieczeństwa naszych witryn internetowych, monitorowania ich wydajności oraz personalizowania ich treści i treści reklam skierowanych do użytkownika. Będziemy prosić o zgodę użytkownika wyłącznie w związku z przetwarzaniem danych osobowych (pliki cookie, e-mail, telefon) w odniesieniu do jego preferencji oraz w celach analitycznych i marketingowych, a także w celu powiązania i przekazania tych danych naszym partnerom. Nie potrzebujemy zgody użytkownika na przetwarzanie tzw. niezbędnych plików cookie, które są konieczne do funkcjonowania naszych stron internetowych https://www.queens.pl/pl /.

BEZ ZGODY UŻYTKOWNIKA

Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika bez jego zgody na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:

  1. Podstawa prawna: Wykonanie umowy.

Cel:  

  1. Podstawa prawna: Środki przedumowne podjęte na żądanie użytkownika.

Cel:  

  1. Podstawa prawna: Ochrona praw i prawnie chronionych interesów Administratora.

Cel: 

  1. Podstawa prawna: Uzasadniony interes Administratora.

Cel: 

  1. Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego wynikającego z przepisów prawa. 

Cel: 

AUTOMATYCZNIE PRZETWARZANE DANE OSOBOWE

Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową, możemy gromadzić pewne informacje na jego temat, takie jak adres IP, data i godzina uzyskania dostępu do naszej witryny, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych. Jeśli użytkownik uzyskuje dostęp do naszej witryny z telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia, możemy również przetwarzać informacje o jego urządzeniu mobilnym.

Możemy również przetwarzać informacje o zachowaniu użytkownika w naszej witrynie internetowej, np. o tym, które łącza w naszej witrynie odwiedził i które produkty zostały wyświetlone. 

Wspomniane powyżej automatyczne przetwarzanie danych osobowych służy wyłącznie poprawie jakości naszych usług. Na przykład, korzystając z historii zamówień i zachowania na stronie internetowej, jesteśmy w stanie zaoferować bardziej odpowiednie oferty dodatkowych towarów i usług do zakupionych produktów. W związku z tym w niektórych miejscach wyświetlamy oferty, które są bezpośrednio związane z użytkownikiem i odpowiadają jego potrzebom i zainteresowaniom.

JAKIE DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA PRZETWARZAMY?

W zależności od rodzaju podstawy prawnej możemy przetwarzać następujące dane osobowe użytkownika, które nam przekazuje:

SKĄD POZYSKUJEMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?

Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora w celach opisanych powyżej pochodzą wyłącznie od Ciebie, tj. dane, które nam przekazałeś np. w związku z zawarciem umowy (zakup towaru) lub przekazałeś nam na potrzeby programu klienckiego i rejestracji do niego, lub na podstawie Twojej wyraźnej zgody, lub gdy odwiedziłeś naszą stronę internetową.

CZY PRZEKAZUJEMY DANE OSOBOWE DO KRAJÓW SPOZA EOG?

Przekazujemy również przetwarzane przez nas dane osobowe użytkownika do kraju spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), na przykład gdy którykolwiek z naszych usługodawców korzysta z personelu lub sprzętu znajdującego się poza EOG. 

Wdrożyliśmy odpowiednie zabezpieczenia w odniesieniu do ochrony prywatności, podstawowych praw i wolności oraz wykonywania praw użytkownika, np. ustanawiamy odpowiedni poziom ochrony danych za pomocą standardowych klauzul umownych UE opartych na wzorcowych klauzulach Komisji Europejskiej. 

KTO JEST ODBIORCĄ DANYCH OSOBOWYCH?

Przekazujemy dane osobowe użytkownika w uzasadnionych przypadkach i wyłącznie w niezbędnym lub określonym zakresie następującym kategoriom odbiorców:  

  1. naszym partnerom umownym, których potrzebujemy do normalnego funkcjonowania i wykonywania naszych stosunków umownych z użytkownikiem, w szczególności:

    • dostawcy technologii informatycznych, za pośrednictwem których obsługujemy sklep internetowy i przetwarzamy zamówienia, dostawcy usług hostingowych. Dostawcy ci są przez nas sprawdzani i zapewniają wystarczające gwarancje w zakresie poufności i ochrony danych osobowych użytkowników. Ze wszystkimi tymi dostawcami zawarliśmy pisemne umowy o ochronie danych, w których dostawcy zobowiązali się do ochrony danych osobowych i przestrzegania naszych standardów prywatności;

    • dostawcy usług księgowych i podatkowych w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych;

    • dostawcom usług kurierskich lub pocztowych (przewoźnikom), ale tylko w zakresie imienia i nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować oraz, jeśli towar nie został opłacony z góry, kwoty do zapłaty przy odbiorze towaru. Przewoźnik jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych, które mu przekazujemy, wyłącznie w celu dostawy towarów, a następnie jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia tych danych osobowych;

    • w przypadku wysyłania informacji handlowych (np. pocztą elektroniczną, sms-em), korzystamy z usług grupy biznesowej Brevo w celu ich wysyłania. Podmiot ten jest zobowiązany do zachowania poufności i nie może wykorzystywać danych osobowych użytkownika do żadnych innych celów, za co ponosimy pełną odpowiedzialność;

  2. innym podmiotom w przypadkach, gdy jesteśmy zobowiązani do przekazania danych użytkownika na mocy przepisów prawa lub gdy jest to konieczne do ochrony naszych uzasadnionych interesów (np. sądy, policja Republiki Czeskiej itp.)

  3. jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, w zakresie adresu e-mail używanego w kontekście zakupu w naszym sklepie internetowym, operatorowi usługi wykorzystywanej do generowania i wysyłania kwestionariuszy satysfakcji z zakupu. Taki operator jest podmiotem przetwarzającym dane w stosunku do naszej firmy. Niezależnie od przekazania tych danych osobowych, nadal zapewniamy wszystkie prawa i wypełniamy wszystkie obowiązki określone w niniejszym dokumencie;

  4. jeśli użytkownik wyrazi zgodę, w zakresie adresu e-mail, numeru telefonu i powiązanych plików cookie, naszym partnerom w celach marketingowych, w celu śledzenia, kierowania i personalizacji reklam na naszej i innych stronach internetowych, przy użyciu narzędzi takich jak Google, Facebook, Criteo, Sklik i innych - w celu uzyskania szczegółowych informacji należy zawsze zapoznać się z przeglądem używanych plików cookie;

  5. Nasza firma nie ma dostępu do danych kart płatniczych używanych do płatności w naszym sklepie internetowym. Tylko bezpieczna bramka płatności i odpowiednia instytucja bankowa mają dostęp do danych Twojej karty płatniczej.

JAK DŁUGO PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE?

Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego między użytkownikiem a nami. W przypadku przetwarzania danych osobowych, na które została udzielona zgoda, dane osobowe będą przetwarzane przez okres, na który została udzielona zgoda. Zgoda użytkownika na korzystanie z plików cookie jest udzielana na okres 12 miesięcy. Okres przechowywania każdego pliku cookie jest określony w poniższym przeglądzie plików cookie.

Przetwarzamy dane zebrane za pośrednictwem konta klienta lub w inny podobny sposób przez czas korzystania z naszych usług. Następnie przez rozsądny okres czasu przechowujemy jedynie podstawowe dane identyfikacyjne oraz informacje o przyczynie usunięcia konta klienta lub dane stanowiące część operacyjnych kopii zapasowych.

Należy pamiętać, że musimy przetwarzać dane osobowe, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia naszych usług lub do wypełnienia wszystkich naszych zobowiązań, niezależnie od tego, czy zobowiązania te wynikają z umowy między nami, czy z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, niezależnie od zgody udzielonej przez użytkownika, przez okres określony w odpowiednich przepisach lub zgodnie z nimi (np. w przypadku dokumentów podatkowych okres ten wynosi co najmniej 10 lat).

JAK ZABEZPIECZONE SĄ DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?

W celu zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych osobowych użytkownika korzystamy z nowoczesnych systemów bezpieczeństwa IT, utrzymujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa przed nielegalnym lub nieuprawnionym przetwarzaniem danych osobowych użytkownika oraz przed przypadkową utratą lub uszkodzeniem danych osobowych użytkownika. 

Dostęp do danych osobowych użytkownika mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków służbowych i są związane prawnym lub umownym obowiązkiem zachowania poufności.

CIASTECZKA

Prowadzimy stronę internetową https://www.queens.pl/pl /. Ta strona używa plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na komputerze, tablecie lub smartfonie. Niektóre z tych plików są niezbędne do optymalnego funkcjonowania strony internetowej, inne pomagają nam analizować stronę internetową lub umożliwiają nam zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownika.

Nasza strona internetowa wykorzystuje zarówno tymczasowe pliki cookie, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika tylko przez czas trwania sesji, jak i trwałe pliki cookie, które pozostają przechowywane na urządzeniu użytkownika w zależności od ustawionego czasu trwania danego pliku cookie.

W zależności od funkcji i celu, w jakim wykorzystywane są pliki cookie, na naszej stronie internetowej używamy następujących plików cookie:

Przegląd wszystkich używanych przez nas plików cookie można znaleźć na stronie tutaj .

Ustawienia przeglądarki, ustawienia plików cookie i ustawienia zgód z przetwarzaniem i przekazywaniem danych osobowych, w tym możliwość wycofania zgody

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej użytkownik zobaczy baner "zgoda", który informuje, że nasza strona internetowa wykorzystuje niezbędne pliki cookie i prosi o wyrażenie zgody na przetwarzanie preferencyjnych i analitycznych plików cookie oraz na przetwarzanie danych osobowych (e-mail i telefon) i plików cookie w celach marketingowych, w tym na ich przekazywanie naszym partnerom. Użytkownik może wyrazić zgodę na korzystanie ze wszystkich narzędzi/typów plików cookie lub tylko niezbędnych plików cookie (plików cookie, bez których witryna nie mogłaby funkcjonować). Użytkownik może również określić, na które narzędzia/rodzaje plików cookie wyraża zgodę. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie na tej stronie.

Jeśli chodzi o pliki cookie, są one domyślnie włączone w większości przeglądarek. Jeśli użytkownik nie chce korzystać z plików cookie lub jeśli chce, aby przeglądarka powiadamiała go o korzystaniu z plików cookie, musi wprowadzić odpowiednie ustawienia w przeglądarce. Więcej informacji na temat włączania i wyłączania plików cookie oraz ich usuwania można znaleźć w sekcji pomocy przeglądarki. Konkretna procedura różni się w zależności od przeglądarki. Więcej informacji na temat najpopularniejszych przeglądarek można znaleźć na stronie:

Wyłączenie plików cookie może prowadzić do ograniczeń lub niedostępności niektórych funkcji witryny.

Korzystanie z reklamowych, preferencyjnych i opartych na zainteresowaniach plików cookie (korzystanie z usług Google)

Naszym celem jest dostarczanie użytkownikom odwiedzającym naszą witrynę treści, które są do nich jak najlepiej dostosowane. Osiągamy to nie tylko poprzez zawartość naszej strony internetowej, ale także poprzez reklamy displayowe i reklamy, które sami umieszczamy na zewnętrznych stronach internetowych i w zewnętrznych aplikacjach.

Aby móc w jak największym stopniu personalizować treści, tworzymy profil przewidywanych zainteresowań i preferencji użytkownika. Celem jest dostarczenie użytkownikowi najbardziej odpowiednich treści. W tym celu korzystamy z Google Analytics i Google Ads, narzędzi dostarczanych przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. 

Szczegółowe informacje na temat Google Analytics i Google Ads oraz polityki prywatności można znaleźć na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Zarządzanie plikami cookie stron trzecich

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat sposobu zarządzania i ustawiania plików cookie stron trzecich, zapoznaj się z ich polityką dotyczącą plików cookie: 


Korzystanie z wtyczek społecznościowych

Na naszej stronie internetowej używamy tak zwanych wtyczek społecznościowych kilku sieci społecznościowych. Są to wtyczki społecznościowe Facebooka i Instagrama obsługiwane przez Meta Platforms Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia, wtyczki społecznościowe TikTok obsługiwane przez TikTok Technology Limited, z siedzibą pod adresem 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia, wtyczki społecznościowe X obsługiwane przez Twitter International Unlimited Company, z siedzibą pod adresem One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia. Korzystamy również z wtyczki społecznościowej YouTube obsługiwanej przez Google Inc. z siedzibą pod adresem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, wtyczki społecznościowej LinkedIn obsługiwanej przez LinkedIn Ireland Unlimited Company z siedzibą pod adresem Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia oraz wtyczki społecznościowej Pinterest obsługiwanej przez Pinterest Europe Ltd. z siedzibą pod adresem Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia.

Wtyczki społecznościowe można rozpoznać po indywidualnych logo sieci społecznościowych, które są widoczne na naszej stronie internetowej.

Jeśli użytkownik jest również zalogowany do wybranego portalu społecznościowego przy użyciu nazwy użytkownika i hasła podczas odwiedzania strony internetowej, informacja o tym, że odwiedza stronę internetową, zostanie tam przesłana, a następnie może zostać powiązana z jego kontem użytkownika. Operator sieci społecznościowej może w ten sposób wykryć nazwę użytkownika.

Należy pamiętać, że dane te mogą być również przetwarzane przez dostawcę w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Nie mamy wpływu na zakres, sposób i cel przetwarzania danych przez dostawcę sieci społecznościowej. Należy również pamiętać, że dostawca sieci społecznościowej może wykorzystywać wyżej wymienione dane zgodnie z warunkami, na które użytkownik wyraził zgodę podczas zakładania profilu w sieci społecznościowej.

Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez operatora sieci społecznościowej, a także praw użytkownika w tym zakresie i możliwości skonfigurowania ustawień prywatności, należy zapoznać się z informacjami o ochronie prywatności dostawcy:

Użytkownik może kontrolować, jakie pliki cookie Administrator przetwarza na jego temat. W tym celu można skorzystać z dodatkowego programu Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ) (można go uruchomić tylko z komputera użytkownika). Alternatywnie można użyć jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) z włączoną funkcją anonimowego przeglądania, aby zapobiec przechowywaniu danych o odwiedzanych witrynach, lub całkowicie wyłączyć przechowywanie plików cookie w przeglądarce. Jeśli jednak użytkownik wyłączy również przetwarzanie technicznych i funkcjonalnych plików cookie, uniemożliwi to działanie niektórych funkcji. Wyłączenie narzędzi analitycznych nie uniemożliwi wyświetlania ofert marketingowych, ale sprawi, że będą one mniej odpowiednie dla użytkownika.

JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOWI W PRZYPADKU PRZETWARZANIA JEGO DANYCH OSOBOWYCH?

W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące prawa, które można realizować drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora:

Użytkownik ma również prawo zażądać następujących informacji: 


PYTANIA I KONTAKTY

Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych lub ma jakiekolwiek inne zapytanie lub skargę dotyczącą przetwarzania jego danych osobowych, prosimy o kontakt pocztą, telefonicznie lub pocztą elektroniczną na poniższe dane kontaktowe.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail: [email protected], tel.: +48 172 832 920


ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE 

Możemy podjąć decyzję o zmianie lub aktualizacji niniejszej polityki. Aktualne brzmienie będzie zawsze dostępne na stronach internetowych https://www.queens.pl/pl . 



COOKIES